Genel Bilgiler
Sipariş etmek istediğin ürünlerini sepetine ekledikten sonra sana uygun olan teslimat seçeneğini seçebilirsin.
“Mağazadan Teslimat (Click & Collect)” seçeneği kapsamında sepetindeki ürünler, seçtiğin mağazaya gönderilir. Eğer sepetindeki ürünler mağaza stoğunda bulunuyorsa “Mağazadan 1 Saatte Teslimat” seçeneğini seçerek siparişini oluşturabilir ve seçtiğin mağazadan ürününü teslim alabilirsin.
“Adrese Teslimat” seçeneği ile siparişini istediğin adresten teslim alabilirsin. Anlaşmalı olduğumuz adrese teslimat firmaları: Hepsijet, Hepsijet XL, DHL, Aras, Horoz Lojistik.
İstanbul’un Adalar ilçesine teslimat yapılamamaktadır.
“Aynı Gün Kapında” “Yarın Kapında” “3 Saatte Kapında” teslimat seçeneği ürünler mağaza stoğunda bulunması halinde ve aynı zamanda teslimat yapılacak adresin teslimat hizmeti verilen mahalleler içinde olduğunda görüntülenmektedir. Aksi durumda bu seçenek sunulmaz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Eskişehir, Balıkesir, Samsun, Mersin, Bodrum, İzmit, Çorlu, Gaziantep, Konya, ve Adana’da ve satıcısının Decathlon olduğu alışverişlerde geçerli teslimat seçeneğidir. 25 kg üzeri ve desisi uygun olmayan ürünleri içeren siparişler ve Çatalca, Beykoz, Silivri, Şile, Adalar ilçelerine verilen siparişlerde geçerli değildir. Bu teslimat seçeneğinde anlaşmalı olduğumuz kurye firmaları: VİGO, YKG, Banabi Kurye.
“Teslimat Noktasından Al” seçeneğiyle 25 kg altındaki siparişlerin için teslimat noktası seçebilir ve ürünlerini buradan teslim alabilirsin.
“Mağazadan Teslimat (Click & Collect)” seçeneği ile oluşturulan siparişin, seçtiğin mağazaya ortalama 1 ile 7 iş günü (hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç) içinde gönderim sağlanır.
“Mağazadan 1 Saatte Teslimat” seçeneği ile siparişini oluşturduktan 1 saat sonra seçtiğin mağazadan ürününü teslim alabilirsin.
“Adrese Teslimat” Siparişleri ortalama 6 iş günü (hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç) içinde kargoya verilmektedir.
“3 Saatte Kapında” seçeneğiyle İstanbul'da saat 18.00'e kadar verilen siparişlerde 3 saatte; “Aynı Gün Kapında” seçeneğiyle ise Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Eskişehir, Balıkesir, Samsun, Mersin, Bodrum, İzmit, Çorlu, Gaziantep, Konya ve Adana'da saat 11.30'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde teslim edilmektedir. Dilediğin an seçebileceğin "Yarın Kapında" seçeneğimizle ise siparişin, ertesi gün adresinize ulaştırılmaktadır.
“Teslimat Noktasından Al” Siparişleri ortalama 6 iş günü (hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç) içinde kargoya verilmektedir.
Kargo ücretleri seçtiğiniz teslimat şekline göre ve ürünlerimizin ebatları/ ağırlıkları göz önünde bulundurularak hesaplanmaktadır. Satın aldığın ürünlerin kargo fiyatlarını sepetinde görebilirsin.
“Kargo Bedava” etiketli ürünlerde kargo ücreti Decathlon tarafından karşılanmaktadır.
Ürünler kargonun kabulü esnasında kontrol edilmelidir. Yaşanabilecek eksiklik ya da hasar durumunda tutanak tutulmalıdır, aksi halde Decathlon sorumluluk kabul etmemektedir. Teslim alacağın ürünlerin hasarlı ya da eksik çıkması durumunda sizden "Kargo Tespit Tutanağı" talep edileceği için; ürünlerinizi kargo görevlisinden teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alın ve hasarlı ya da eksik ürün olması durumunda tutanak tutturun. Aksi halde; “Kargo Tespit Tutanağı” bulunmayan bildirimler geçersiz sayılacak; eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmiş sayılacaktır.
Kullanıcılar, teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmeleri en az indirmek için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür. Hatalı adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden Decathlon sorumlu değildir.
25 kg üzeri ve desisi uygun olmayan ürünleri içeren siparişler ve Çatalca, Beykoz, Silivri, Şile, Adalar ilçelerine verilen siparişlerde “Aynı Gün Kapında” “Yarın Kapında “3 Saatte Kapında” teslimat seçenekleri geçerli değildir.
Daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile görüşebilirsin.
İade etmek veya değiştirmek istediğin ürün/ürünlerini en yakın mağazamız aracılığıyla da depomuza gönderilmek üzere teslim edebilirsin.
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin iade & değişim kodu aşağıdaki gibidir:
DHL Kargo İade & Değişim Kodu: 311 661 024