Aras Kargo Gönderim için maksimum süre maksimum 3 iş günü; Standart Paket Teslimat Ağına Uygun Ürünler: Ağırlık Maks. <= 30kg Boyut Maks. <= 150 cm Boyut 1 + Boyut 2 + Boyut 3 Maks. <= 200 cm Gönderim için maksimum süre maksimum 5 iş günü; Ağır Hacimli Ürünler: Ağırlık Maksimum <= 30kg Boyut 1 + Boyut 2 + Boyut 3 Maksimum <= 200 cm Gönderim için maksimum süre maksimum 7 iş günü; Spesifik Ürünler Montaj gerektiren ürünler (örn: Çocuk Oyun Alanı, biblolar, bazı bisikletler)
Garanti, yalnızca kusurun üretim hatasından kaynaklanması durumunda geçerlidir. Bu durumun incelenebilmesi için, garanti veya herhangi bir garanti uzatmasını etkinleştirmek adına gerekli olan tüm belgeleri (satın alma faturası, fotoğraflar, ses kayıtları vb.) Decathlon müşteri hizmetleri ekibine iletmenizi rica ederiz.
Satıcının PSP nezdindeki bakiyesinde, Decathlon’un Alıcı’ya yapılacak geri ödeme ile ilgili olarak Satıcı adına yatırılan tutarları çekecek kadar para bulunmadığı ortaya çıkarsa Satıcı, Decathlon tarafından tanımlanan ödeme yöntemlerine göre bu tutarları derhal nakden ve defaten talep tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde Decathlon’a ödemeyi taahhüt eder.
Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etmek isterseniz, bunu gerçekleştirebilirsiniz. Ürünler yalnızca açılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumunda olmaları halinde satıcı tarafından kabul edilecektir. Diğer tüm iade talepleri için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Alıcıların cayma haklarını kullanmalarına ve ürünleri iade etmelerine olanak sağlamak için Satıcı, her sipariş için Alıcı’ya Platform aracılığı ile ön ödemeli kargo iade etiketi sunmakla yükümlüdür. Decathlon, bir Alıcı’nın cayma hakkını kullandığını öğrendiğinde derhal Satıcı’yı bilgilendirecektir. Alıcı, ürünü platform üzerinden ödemesini yaptığı anda ve dolayısıyla Ürünü henüz teslim almadan önce bile cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir. Hesabım > "Siparişlerim" bölümüne gidin. İade etmek istediğiniz siparişi seçin, ardından sayfayı aşağı kaydırarak "İade Başlat" seçeneğine tıklayın. Adımları takip ettiğinizde, sizlere iade talebiniz hakkında otomatik olarak bir e-posta gönderilecektir. İki iş günü içerisinde size iade talimatları gönderilecektir. Bu süre içerisinde etiket size ulaşmazsa veya daha fazla bilgi almak isterseniz, Decathlon.com.tr müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Ağırlığı 30 kiloyu ve boyutu 1500 mm’yi aşmayan ürünler için Satıcı, Alıcı’ya en azından, Alıcı’nın iade edilecek Ürünü bir iade noktasına bırakmasını sağlayan “İade noktasına bırakarak iade” yöntemi sunacaktır. Ağırlığı 30 kiloyu veya boyutu 1500 mm’yi aşan ürünler için Satıcı, Alıcı’ya en azından, iade edilecek ürünün Alıcı’nın evinden alınmasını sağlayan bir “Evden teslim alma” iade yöntemi sunacaktır.
İade edilen ürün(ler) teslim alınıp incelendikten sonra, satıcı en geç 14 gün içinde iade işlemini gerçekleştirecektir. Para iadesi, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
