Siparişleriniz anlaşmalı taşıyıcımız Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Ürünler genellikle 1 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgeye göre ortalama 1–5 iş günüdür.
Decathlon.com.tr üzerinden Rebuwo tarafından satılan ürünlerde garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 1 yıldır. Garanti kapsamı; ürünün normal kullanım koşullarında, üretim kaynaklı hata veya malzeme kusuru bulunması durumunda geçerlidir. Garanti değerlendirmesi Rebuwo tarafından yapılır. İnceleme sonucunda ürünün garanti kapsamında olduğu tespit edilirse, ürünün durumuna göre onarım, değişim veya ücret iadesi işlemlerinden biri uygulanabilir. Kullanıcı hatası, yanlış kurulum, hatalı kullanım, darbe, düşme, kesici/delici temas, aşırı yükleme, sıvı teması, doğal kullanım yıpranmaları ve ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması garanti kapsamında değerlendirilmez. Aksesuar, sarf malzeme ve kullanıma bağlı aşınan parçalar ürün grubuna göre garanti kapsamı dışında olabilir. Garanti talebi oluşturulurken satın alma faturası, ürün fotoğrafları, varsa video/ses kaydı ve sorunu açıklayan detaylı bilgi paylaşılmalıdır. Gerekli belgelerin eksiksiz iletilmesi, değerlendirme sürecinin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar. Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren yasal cayma hakkı süresi içerisinde iade talebi oluşturabilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz aksesuarlarıyla birlikte ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade edilen ürünler, Rebuwo tarafından teslim alındıktan sonra kontrol edilir. Ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, satıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren en geç **4 takvim günü içinde** işleme alınır. İade, yalnızca sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Kullanılmış, hasarlı, eksik veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.
İade kargo ücreti ücretsizdir.
İade Koşulları / Talimatları Ürünler, nakliye şirketi tarafından teslim edildiği tarihten itibaren **30 gün içerisinde** iade edilebilir. İade kargo ücreti ücretsizdir. Rebuwo tarafından satılan ürünlerin değişim ve iadesi **Decathlon mağazalarında veya Decathlon depolarında yapılamamaktadır.** İade edilecek ürünün **kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda** olması gerekmektedir. Ürün; tüm aksesuarları, varsa kullanım kılavuzu ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Ambalajın zarar görmemiş, ürünün orijinal kutusunda veya güvenli şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir. Kullanılmış, kirlenmiş, yıpranmış, eksik parça veya aksesuarla gönderilmiş, tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir. İade nedeni; yanlış ürün, beden/ölçü uyumsuzluğu, cayma hakkı, taşıma kaynaklı hasar, üretim kaynaklı sorun veya müşteri talebi doğrultusunda belirtilmelidir. Taşıyıcıdan teslimat tarihinden itibaren maksimum para iadesi süresi 4 takvim günüdür. İade ödemesi, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılacaktır. İade Adresi: ÇIPLAKLI MAH. 2172 CD. NO:5 REBUWO SPOR DÖŞEMEALTI/ANTALYA Pakette iade etiketi yoksa: Decathlon.com.tr üzerindeki müşteri hesabınıza giriş yapınız ve “Siparişlerim” bölümüne tıklayınız. İade etmek istediğiniz siparişi seçtikten sonra “Sipariş Detayları” altında yer alan “İade/Değişim Oluştur” seçeneği üzerinden talebinizi oluşturabilirsiniz. Daha sonra satıcıdan iade etiketi veya ek talimat talep edebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, 48 çalışma saati içerisinde iadenizi gerçekleştirebilmeniz için gerekli bilgileri tarafınıza iletecektir. Pakette iade etiketi varsa: 1. Ürünü orijinal kutusunda, tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyiniz. 2. İade etiketini paketin görünür bir yerine yapıştırınız. 3. Paketi yukarıda belirtilen iade adresine gönderiniz.
